Esnek Hesap İşlemlerinde Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Faiz Mağduriyeti

Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki Esnek Hesap işlemlerimde sorun yaşıyorum. Her ay hesabıma düzenli olarak para girişi olmasına rağmen, sistem önce kredi borcunu ve faizini düşüyor, ardından Esnek Hesap ödemesinin yapılmadığını belirtiyor. Bu durumun bir işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bankamızın sistemi böyle” yanıtını aldım. Ancak bu uygulama nedeniyle haksız faiz ve ücret mağduriyeti yaşıyorum.

Yanlış işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.