Emekli Promosyonunda Söz Verilen Tutar Eksik Yatırıldı, Mantıksız Kesinti Açıklaması!

Emekliyim. Emekli maaş promosyonu için maaşımı 2025 yılı Aralık ayında Yapı Kredi Bankası Hatay şubesine taşıdım. Bana, promosyon tutarının 22.500 TL olacağı sözlü olarak bildirildi ve bu bilgiye güvenerek maaşımı Yapı Kredi’ye geçirdim. Ancak hesabıma sadece 20.500 TL promosyon yatırıldı.

Eksik ödeme sebebini öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, mobil bankacılığı kullandığım için 2.000 TL eksik ödeme yapıldığı söylendi. Şubede bana sadece Yapı Kredi mobil uygulamasını indirmem gerektiği söylendi, “indir ama kullanma” gibi bir şarttan hiçbir şekilde bahsedilmedi. Böyle bir gerekçeyle 2.000 TL’nin kesilmesini hayatımda duyduğum en mantıksız uygulamalardan biri olarak görüyorum.

Müşteri olarak mobil bankacılığı indirip işlem yapmamın cezalandırılıyormuş gibi gösterilmesini, ayrıca bu önemli şartın baştan açık ve net şekilde anlatılmamasını kabul edemiyorum. Maaşımı bu bankaya taşımama sebep olan 22.500 TL promosyon sözünün eksiksiz yerine getirilmesini ve bu 2.000 TL’lik tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.