to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Promosyonunun Eksik Verilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yapı Kredi Bankası’na yirmi yıldır müşteriyim ve emekli maaşımı bankanıza taşımak istedim. Bankanızın emekli promosyon kampanyasında, maaş taşıyanlara 15.000 TL, kredi kartı kullanımına 5.000 TL, otomatik ödeme talimatına 5.000 TL ve mobil uygulama kullanımına 2.000 TL ek promosyon verileceği belirtiliyor. Benim hem kredi kartım hem otomatik ödeme talimatım var ve mobil uygulamanızı da aktif olarak kullanıyorum.
Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 15.000 TL promosyon, kredi kartı ve otomatik ödeme için ek promosyonlar kabul edilirken, mobil uygulama kullanımına verilecek 2.000 TL’lik ek promosyonun yeni hesap olmadığı gerekçesiyle tarafıma verilemeyeceği söylendi. Oysa diğer ek promosyonlar kabul ediliyor fakat mobil uygulama için aynı yaklaşım sergilenmiyor. Bu durumun adil olmadığını ve kampanya koşullarının müşterilere eksik ya da yanlış aktarıldığını düşünüyorum.
08 Ağustos 2025 tarihinde başvuru yapmak istedim fakat bu sıkıntılar nedeniyle başvurum alınmadı. Konuyla ilgili dört farklı müşteri temsilcisi ve bir kısım şefiyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerindeki ilgisiz ve baştan savma yaklaşımlar da ayrıca rahatsız edici oldu.
Bankanızdan beklentim, mobil uygulama kullanımına ilişkin 2.000 TL ek promosyonun da tarafıma sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda yardım ve çözüm talep ediyorum.
Yapı krediye maaşı taşımadan 90 gün öncesine kadar uygulamaya girmediyseniz ödemeyi almanız gerekir yani sadece yeni müşterilere özgü bir şey değil ama muhtemelen girmişsinizdir kontrol için filan bu durumdan açıkçası bende müşterisi olarak şikayetçiyim adı üstünde aktiflik e aktifiz iste uygulamayı kullanıyoruz bu mantıkla ödemeleri lazım aslında ya da mevcut müşterilere bunun için farklı bir koşul sunulmalı