Emekli Müşteriye Yüksek 1.250 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık bir yıldır emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan alıyorum. Emekli müşteriye havale/EFT ücreti almamalarını bir kenara bırakıp, bu ay 3 Mayıs tarihli ekstreme 1.250 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım emekli maaşı babamdan ikiye bölünüyor, 11.000 TL maaşımın içinden 1.250 TL’yi kart aidatı olarak almak gerçekten emekliyi zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım ve 12.38’de görüştüğüm M*** Hanım, kartı açık tutmam durumunda aidatın yalnızca yarısını almayacaklarını, kalanını almaya devam edeceklerini söyledi. Görüşme sırasında kesinlikle çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmedi, adeta “kullanırsan kullan, kullanmazsan kullanma” der gibi bir tavırla karşılaştım. Oysa kartı esasen çocuklarım kullanıp ödemelerini yapıyordu, benim tek harcamam cep telefonu faturamdı.

Bu yaklaşım üzerine kartımı iptal ettirdim. 1.250 TL tutarındaki kart aidatı 2 gün sonra ödenecek şekilde ekstreme yansıtılmış durumda. Ben aslında yalnızca bu kart aidatının iadesini talep ediyordum ancak emeklinin aldığı kısıtlı maaşa destek olmayan, yıllardır emekli müşterilerin zorlandığını görmezden gelen bir banka ile artık çalışmak istemiyorum. Promosyon sürem biter bitmez promosyon bedelini de ayarlayıp tüm hesaplarımı kapatarak emekli maaşımı başka bir bankaya taşıma kararı aldım.

Emekli müşterilerden bu şekilde yüksek kart aidatı alınmamasını, mevcut yansıtılan 1.250 TL kart aidatının ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.