Emekli Maaşımda Haksız EFT Ücreti Kesildi, Çözüm Bekliyorum

Belediye personeli olarak görev yaptığım dönemde yaklaşık üç yıl boyunca maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan aldım. Ocak 2026’da emekli oldum ve emekli maaşımı da yine Yapı Kredi Bankası’ndan, Mersin Akdeniz Uray Caddesi Şubesi’nden almaya devam ettim. Emekli maaşı için EFT/havale işlemlerinin ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen yaklaşık iki aydır tarafımdan bu işlemler için ücret kesilmeye başlandı.

Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Mersin Akdeniz Uray Caddesi Şubesi’ne iki kez gittim, talep oluşturduklarını belirttiler. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, maaş aldığım şube tarafından herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine yeniden şubeye gittiğimde bu kez de müşteri temsilcisi, oluşturdukları talebi göremeyeceğini ifade etti. Süreç boyunca banka şubesi ve müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmeme rağmen sorunum hâlâ çözülemedi.

Emekli maaşım üzerinden haksız yere alınan EFT/havale ücretlerinin iadesini ve emekli maaşım için taahhüt edildiği gibi bu işlemlerden artık ücret alınmamasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.