Emekli Kampanyasında 3.000 TL Hediye Limitinin Gecikmesi

Emekliye müjde kampanyası kapsamında Ekim 2025’te emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. Kampanya şartı olarak işlemleri sadece mobil/internet bankacılığı üzerinden yapmam gerektiği söylendi, tüm adımları bu şekilde eksiksiz tamamladım. Buna rağmen kampanya dahilinde kredi kartıma tanımlanması gereken 3.000 TL’lik hediye limit Nisan 2026 sonuna gelmiş olmamıza rağmen hâlâ karta tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tüm adımların doğru olduğu, kampanya şartlarını sağladığımız ve yatmaması için hiçbir sebep olmadığı söylendi. Şubat ayında yatacağı söylendi, yatmayınca aradık talep oluşturuldu. Martta yatacağı söylendi, yine yatmadı ve tekrar talep açıldı. Sonrasında 16 Nisan tarihi verildi, o gün de herhangi bir yükleme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda yeniden talep oluşturuldu ancak şimdiye kadar açılan hiçbir talep sonrası tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bankadaki diğer işlemlerimde herhangi bir sorun yaşamıyorum, yalnızca bu kampanya kapsamında söz verilen 3.000 TL’lik hediye limit bir türlü yüklenmiyor ve sürekli oyalanıyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, emekliye müjde kampanyası kapsamında tarafıma taahhüt edilen 3.000 TL’lik tutarın herhangi bir ek koşul öne sürülmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal kredi kartıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.