Promosyon Ödemesi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Ağustos 2025 tarihinde emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşıdım ve taahhüt edilen 4000 TL promosyonun yatmasını bekledim. Ancak yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım ; bana promosyonun yatması için kredi kartımla 1000 TL harcama yapmam gerektiğini söylediler.
Harcamayı yaptıktan sonra yatırılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, maaşımla beraber yatacağını belirttiler. Ancak promosyonum yatırılmadı. Tekrar aradığımda ise tek seferde 1000 TL harcama yapmam gerektiğini belirttiler. Kredi kartımla 1000 TL harcama yaptım ancak bu seferde 2 ay süresi olduğunu ve süre aşımı yaptığımı, bu nedenle gerçekleşmediği belirttiler. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle 7-8 kere görüşme yaptım her seferinde farklı temsilcilerden " ayın 15 inde, maaşınla, bekle diğer maaşınla "şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Müşteri hizmetlerini tüm bu süreçte eksik veya yanlış bir işlem olup olmadığını defalarca sormama rağmen, tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece telefon üzerinden olumsuz yanıtlar aldım, yazılı bir açıklama sunulmadı.
Şu anda başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum, ancak 3 yıl dolmadığı için diğer promosyonları geri ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi artırıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin dinlenmesini, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle promosyonumun yatırılmasını talep ediyorum.