EFT Ücreti Kesildi, Ücretsiz Ödeme Sözleşmesi İhlal Edildi

Yapı Kredi Tuzla OSB şubesinden yaptığım promosyon yenilemesi sırasında, çağrı merkezi tarafından en az 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda EFT ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek promosyon yenilemeyi kabul ettim ve gerekli otomatik ödeme talimatlarımı verdim.

Ancak bugün yaptığım EFT işleminde 7,97 TL ücret kesildiğini gördüm. Bana verilen bilgiyle yaşadığım uygulama birbiriyle çelişiyor ve bu durum artık bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sürekli söylenenle yapılanın farklı olmasından dolayı çok yoruldum.

Verilen taahhüde rağmen EFT ücreti kesilmesinin nedenini açıklayıcı şekilde öğrenmek ve bu haksız olarak kesildiğini düşündüğüm EFT ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca promosyon ve EFT ücretlendirmesi konusunda müşterilere net, tutarlı ve uygulanabilir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.