to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonunda EFT Ücretinin Kesilmesi
Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaşımı aldığım hesap için emekli promosyonu kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarında EFT ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün yaptığım EFT işleminde benden ücret kesildi. Aynı hesaptan dün yaptığım EFT işleminde ise herhangi bir ücret tahsil edilmemişti.
Emekli promosyonu kapsamında belirtilen kurallara bankanın uymasını, özellikle de EFT ücreti alınmayacağına dair taahhüdün eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Şubeye gitmeden ve ekstra bir işlemle uğraşmadan, hesabımdan haksız yere alınan bu EFT ücretinin iade edilmesini ve bundan sonraki işlemlerimde de kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmezse emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’de adıma benim onayım ve bilgim olmadan Esnek Hesap açıldığını bugün fark ettim. Hesaba 250 TL aktarılmış ve bu tutar harcanmış görünüyor, ancak bu parayı ben talep etmedim, kullanmadım, sadece sistemde açılan hesaptan dolayı böyle bir işlem oluşmuş.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri temsilcisini aradım. Esnek Hesap için iptal talebinde bulunduğumda, hesabın iptal edileceği ancak faizini ödemem gerektiği söylendi. Parayı hesabıma atan kişi de bankadaki müşteri temsilcisi. Biz müşteriler olarak temsilcilere güvenip cep telefonu bilgilerimizi paylaşıyoruz, buna rağmen benim haberim olmadan hesap açılması ve limit yükseltilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Benim talebim, bilgim ve isteğim dışında açılan bu Esnek Hesap nedeniyle oluşan faiz tutarının tamamen iptal edilmesi ve hesabın kapatılmasıdır. Kullanmadığım, talep etmediğim bir para için faiz ödemek istemiyorum. Ayrıca Ankara Yeni Sanayi şubesinde yaşanan bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu kadar duyarsız bir banka görmedim. Bu bankayla ne çalışırım ne de başkasına tefsiye ederim. Hatta bu yaptığı olayı anlatıp bu bankadan uzak durum diyeceğim. Hala banka tarafından aranmadım
Cep telefonumda, internet bankasını açıyorum. Hesaplarıma bakıyorum. Emekli promosyonundan EFT ücreti alınmaz yazıyor. Ama yaptığım her itiraza rağmen alınıyor
Aynısını babada yaptılar önce ücret almayacağız dediler sonra aldılar... Haksız kazanç alıyorlar...