EFT Transferi Gerçekleşmedi, Banka İlgisizliği İşimi Aksattı

14.01.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Yapı Kredi Bankası’ndaki Ankara Çankaya Öveçler şubesine bağlı hesabımdan, başka bir bankadaki kendi hesabıma 1.900.000 TL EFT yapmak istedim. İlk denememde EFT limitimin yetersiz olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile limit artırma talebinde bulundum, kimlik bilgilerim doğrulandı ve ardından EFT işlemini tekrar onayladım.

İşlemi onaylamama rağmen para diğer bankadaki hesabıma geçmedi ve ekranda güvenlik gereği aranacağım bilgisi yer aldı. Bulunduğum yerde Yapı Kredi şubesi olmadığı için parayı öğleden önce almam gerekiyordu ancak bu nedenle alamadım. 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini ve hesabımın bağlı olduğu şubeyi aradığımda da sadece “aranacaksınız” denilerek o an için başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve bu süreçte işlerim aksadı.

Bankanın ilgisizliği ve yetersizliği hem zaman kaybına hem de maddi anlamda mağduriyete yol açmıştır. Söz konusu EFT işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle doğabilecek ek zararlarım olması halinde bunların da banka tarafından karşılanmasını bekliyorum.