to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Yüksek Tutar EFT Sonrası Hesabım Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
22 Eylül 2025 saat 16:00 civarında Yapı Kredi mobil şube üzerinden, maaş müşterisi olduğum hesabımdan 1.094.404 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Emlak alımı için yüklü bir transfer yapmam gerektiğinden, paramı Yapı Kredi’de toplayıp güvenle EFT yapmak istedim. İşlem limiti artırımı için kimlik ve yüz taraması gerekiyordu, ön kameram çalışmadığı için başka bir cihazdan işlemleri tamamladım ve limitimi artırdım.
Ancak EFT işlemini yaptıktan sonra, işlem riskli görülüp güvenlik ekibine yönlendirilmiş. Yaklaşık 24 saattir güvenlik ekibinden kimse bana ulaşmadı. Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “konu güvenlik ekibinde, sizi arayacaklar” denildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. İlk başta işlemin 15 dakika süreceği söylendi, ancak saatler geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
EFT tutarı karşı tarafa geçmedi ve hesabıma geri döndü. Şu anda hesabımdaki tüm varlıklarım ve bakiyem tamamen bloke edilmiş durumda; para transferi, hisse senedi işlemleri ve diğer tüm bankacılık işlemlerini yapamıyorum. Her işlem denememde “bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın tekrar açılarak tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve acil çözüm bekliyorum. Ayrıca bu süreçten dolayı Yapı Kredi Bankası’nı bir daha kullanmayacağımı, tüm kredi kartlarımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.
