to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 saat 16:00 civarında Yapı Kredi mobil şube üzerinden, maaş müşterisi olduğum hesabımdan 1.094.404 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Emlak alımı için yüklü bir transfer yapmam gerektiğinden, paramı Yapı Kredi’de toplayıp güvenle EFT yapmak istedim. İşlem limiti artırımı için kimlik ve yüz taraması gerekiyordu, ön kameram çalışmadığı için başka bir cihazdan işlemleri tamamladım ve limitimi artırdım.
Ancak EFT işlemini yaptıktan sonra, işlem riskli görülüp güvenlik ekibine yönlendirilmiş. Yaklaşık 24 saattir güvenlik ekibinden kimse bana ulaşmadı. Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “konu güvenlik ekibinde, sizi arayacaklar” denildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. İlk başta işlemin 15 dakika süreceği söylendi, ancak saatler geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
EFT tutarı karşı tarafa geçmedi ve hesabıma geri döndü. Şu anda hesabımdaki tüm varlıklarım ve bakiyem tamamen bloke edilmiş durumda; para transferi, hisse senedi işlemleri ve diğer tüm bankacılık işlemlerini yapamıyorum. Her işlem denememde “bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın tekrar açılarak tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve acil çözüm bekliyorum. Ayrıca bu süreçten dolayı Yapı Kredi Bankası’nı bir daha kullanmayacağımı, tüm kredi kartlarımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.
15 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi Mobil üzerinden, kendi adıma olan başka bir bankadaki hesabıma 500.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans numaram: 5131*****470’dir. Tüm güvenlik kontrollerini başarıyla geçmeme ve çalıştığım banka şubesini ve müşteri hizmetlerini aramama rağ...
19.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık hesabımdan bilgim ve iznim dışında 9,64 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak bana, hesabımdan başkası tarafından EFT yapılamayacağı söylendi. Bununla birlikte, görüşmeler sıras...
Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan günlük işlem limitinin üzerinde EFT yapmam gerekti. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mobil uygulamadan limit artırımı yapmaya çalıştım. Sayısız denemede yüzümü tanımadığı için bir temsilciye bağlanmak üzere beklemeye başladım. Birkaç dakika bekleyip bağlanama...
30.09.2025 tarihinde sabah 09:10 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden EFT ve yatırım işlemleri yapmak isterken "güvenlik amacıyla işlemleriniz kısıtlanmıştır" uyarısı aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın açılmasını talep ettim, gün içinde açılacağı söylendi. Ancak...
15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...
Yorumlar