Borcu Kapanan Evimin İpoteği 5 Yıldır Kaldırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Yapı Kredi Bankası’ndan yıllar önce ev kredisi kullandım ve 2020’de tüm borcumu kapattım. Aradan 5 yıl geçmesine rağmen tapumdaki ipotek bir türlü kaldırılmadı. Evimi satmak istediğimde, üzerindeki ipotek nedeniyle işlemleri tamamlayamıyorum ve mağdur oluyorum.

İpotek kaldırılması için Çorlu Heykel Şubesi’ne bizzat başvurdum, gereken fek yazısını da aldım. Ancak aradan 10 gün geçtiği halde herhangi bir ilerleme olmadı ve ipoteğim hala kaldırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli robotlara yönlendiriliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve sorunum asla çözülmüyor.

Borcu kapanmış ve üzerinde işlem yapılmayan bir ipoteğin beş yıl boyunca kaldırılmamasını kabul etmiyorum. Hem iş kaybı yaşıyor hem de mağduriyetim artıyor. En kısa sürede tapumdaki ipoteğin kaldırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden kaynaklandığının araştırılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.