Yapı Kredi'de İpotek Kaldırma Sorunu

Yapı Kredi Bankası'ndan 2006'da kullanmış olduğum ve 2010'da borcunu bitirdiğimiz kredi için ipoteği kaldıramıyorum. 3 gündür banka ile görüşüp fek yazısını da yazmama rağmen genel merkezden cevap gelmedi diye bekletiliyorum. 3 gün oldu ve halen evimin üzerindeki ipotek kaldırılmadı. Her gün bankaya gidiyorum. Eğer böyle devam ederse daha yüksek yerlere şikayetimi yapacağım. İpotek kaldırılması için yardım istiyorum.