to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Uzun süredir kredi kartımın hesap kesim tarihi mobil uygulama ve sistem üzerinde 9 Mayıs olarak görünmekteydi. Ben de harcamalarımı bu tarihe güvenerek planladım ve yaklaşık 46.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Ancak bu harcamalardan sonra, tarafıma herhangi bir açık onay ya da net bir bilgilendirme yapılmadan hesap kesim tarihimin 10 Mayıs olarak değiştirildiğini fark ettim. Bu değişiklik nedeniyle yaptığım harcamalar mevcut döneme yansıtılmış ve tamamının bu ay ödenmesi gerektiği belirtilmiştir.
Bugün saat 08.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “hafta sonuna denk geldiği için değişiklik yapıldığı” söylendi. Ancak hem 9 Mayıs hem de 10 Mayıs hafta sonuna denk geldiği için bu açıklama benim açımdan tutarlı ve yeterli değildir. Ayrıca müşteri temsilcisinin “harcamalarınızı hesap kesim tarihine göre yapın” şeklindeki ifadesi, sorunu çözmek yerine müşteri memnuniyetinden uzak ve uygunsuz bir yaklaşım olmuştur. Harcamayı yaptığım anda sistemde hesap kesim tarihi 9 Mayıs olarak görünmekteydi ve ben de buna güvenerek işlem yapmıştım.
Tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan hesap kesim tarihimin değiştirilmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yapılan tarih değişikliğine ilişkin tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, yaklaşık 46.000 TL tutarındaki mevcut dönem borcumun faiz uygulanmadan bir sonraki döneme aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.05.2026 tarihinde saat 13:17'de 0216 227 08 99 numaralı hattan Yapı Kredi müşteri temsilcisi adıyla bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında özellikle benden “evet” kelimesini duymak için ısrarcı bir tavır sergilediler; bir anlık dalgınlığımdan faydalanarak bu onayı almaya çalıştılar. Bu du...
18.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden TR70********************71 IBAN numaralı hesabımdan TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Kura sonucunda hak sahibi olamadığımı gördüm ve 23.04.2026 tarihine kadar ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini bekledim. Ancak aradan geçen s...
Yapı Kredi’de bulunan bireysel hesabıma 7’si itibarıyla yaklaşık 100 bin TL tutarında bloke konuldu ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama beni sürekli şubeye yönlendiriyor, şubeye gittiğimde ise “yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Blokenin güvenlik incelem...
Yapı Kredi’nin bireysel mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum ve “bu işleme yetkisi yoktur” hatası alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre zarfında tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, uygulama üzerind...
Yapı Kredi’de bulunan şahıs şirketime ait vadesiz tl hesabımda 10 Nisan tarihinden bu yana yaklaşık 111.400 TL bakiyem gözükmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum, hesaba bloke konmuş durumda. Ne mobil şube üzerinden ne de başka bir kanaldan para transferi veya ödeme yapamıyorum. Blokenin nede...
Yorumlar