to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World kredi kartımda Aralık ayının başında, Kasım ayı asgarisini ödedikten sonra Aralık ayı hesap özetine erteleme talebi verdim. Ben bu ertelemeyi özellikle, Aralık dönemi ödemesini yapamayacağım için kullandım ve bütçemi buna göre ayarladım.
Ancak 28 Aralık’ta hesap kesimi gerçekleştiğinde gördüm ki erteleme hiç yapılmamış, bununla birlikte karttan hiçbir harcama yapmamama rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve sanki 40.000 TL asgari ödeme yapmam gerekiyormuş gibi bir borç yansıtılmış. Ben bu karttan o dönemde harcama yapmadığım halde böyle bir borç ve kesintiyle karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın bende olduğunu, ertelemeyi yanlış gün yaptığımı ve bu nedenle hiçbir şekilde paramın iade edilemeyeceğini söylediler. Eğer sistem tarih açısından uygunsuz bir işlemse buna nasıl izin veriyor, anlamış değilim. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi ve mağduriyetimin giderilemeyeceğini belirttiler.
Ben bu erteleme işlemini bilerek ve planlayarak yaptım, ödeme planımı buna göre düzenlemiştim. Talebim, Aralık ayı hesap özeti erteleme işleminin geçerli hâle getirilmesi, eğer bu yapılamıyorsa da kartımdan kesilen yaklaşık 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Hiçbir işlem yapmamama rağmen böyle bir tutarın alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımın (6100 ile biten) ekstreme, 10.12.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kart kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak...
Yapı Kredi World kredi kartımdan 16 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 1.013 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin tamamını iade etmek yerine yalnızca %75’inin iade edileceği ve bankanın artık uygulamasının bu şekilde olduğu belirtildi. Hiçbir ek onayım ol...
Yapı Kredi World kredi kartıma ait, sonu 2862 ile biten kartımın 7 Aralık 2025 tarihli ekstresinde 961,50 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart ödemelerimde herhangi bir gecikme yaşamamama rağmen bu tutarın alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Daha önceki yıllarda hiç kart aidatı yans...
Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımın (son 4 hanesi 1670) ekstresinde, 21.12.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ediyorum. Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak bir türl...
18 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartımdan, bir günlük gecikme nedeniyle 963 TL dönem faizi adı altında ücret tahsil edildi. Kartımın hesap kesim tarihi 28 Ağustos’tu ve son ödeme gününü bir gün geçirdim. 29 Ağustos’ta hesabıma para yatırdığımda, sistem otomatik olarak asg...
Yorumlar