Kesim Saati Uyumsuzluğu 49 Bin TL'lik İşlemi Önceki Aya Yansıtıyor

Yapı Kredi Word kredi kartımın hesap kesim tarihi sistemde 11.02.2026 olarak görünmesine ve hesap kesim saatinin 00.00 olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, fiilen hesabın gece 23.59’dan sonra kesildiğini söyleyerek 12.02.2026 tarihinde kesim yapılacağını ifade ediyorlar. Bu durum, hesap kesim tarihi bilgisinin gerçeği yansıtmamasına ve müşterilerin yanıltılarak mağdur edilmesine neden oluyor.

Toplam 49.000 TL tutarında, 7 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu ödemenin, hesap kesim saatinden sonra yapıldığı için bir sonraki döneme yansıması gerekirken önceki ayın ödemelerine dahil edildi. Böylece beklemediğim şekilde önceki aya ek borç çıkarılmış oldu.

İnternetten yaptığım kontrollerde hesap kesim işleminin 00.00’da yapılacağı bilgisine ulaşıyorum; buna rağmen pratikte bu kurala uyulmayıp tarih ve saat uygulaması farklı yürütülüyor. Müşteri olarak hesap kesim tarihime güvenerek harcama planlaması yaptığım halde, sonradan farklı bir uygulama ile karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Bankadan talebim, bu 49.000 TL’lik 7 taksitli işlemin önceki aya değil, belirtildiği gibi bir sonraki döneme yansıtılması ve hesap kesim tarihi ile saatine ilişkin bilgilendirmenin şeffaf ve tutarlı şekilde yapılmasıdır.