Banka Kartım Ve Mobil Bankacılık Erişimim 1 Aydır Sağlanmıyor, Mağdurum

29 Ekim’de Yapı Kredi mobil şube üzerinden emekli promosyon başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen halen tarafıma banka kartım ulaşmadı ve bu süre boyunca da mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.

Mobil bankacılığa her giriş denememde “evraklarınızı getirecek kurye tarafından” şeklinde bir ibare çıkıyor ve ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Kartım olmadığı için para dahi çekemiyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Sürecin ivedi şekilde hızlandırılmasını, banka kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.