ATM'den Para Çekme İşlemi Başarısız, Tutar Hesaptan Düşüldü Ve Geri Ödeme Bekliyor

09.01.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan QR kod ile ortak bir tam ATM’sinden 7.500 TL çekmek istedim. İşlem sonunda ATM “paranıza el konulmuştur, bankanızla görüşün” uyarısı verdi, para fiziksel olarak hiç verilmedi ancak tutar hesabımdan düşüldü.

Hemen ardından Yapı Kredi ile iletişime geçerek talep oluşturuldu. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sadece “talep açtık, bekleyeceksiniz” denilerek süreç uzatıldı. Hem paramı alamadım hem de makul bir süre içinde çözüm sağlanmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu 7.500 TL’nin hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin açıklamanın tarafıma net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.