to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Aktarılan 11.600 TL’lik Kredi Kartı Ödemesi Hesaba Yansımıyor
02.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Şanlıurfa Birecik’teki 104862 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden eşim 11.600 TL çekip aynı ATM üzerinden benim Yapı Kredi kredi kartıma nakit olarak 11.600 TL borç ödemesi yaptı. Kredi kartımın sonu 8525 ile bitmektedir. Ancak bu işlemden sonra yatırılan para kredi kartı hesabıma hiç geçmedi.
Durumu fark eder etmez 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak olayı anlattım. Görüştüğüm temsilci, ilgili ATM’de para sıkışması göründüğünü, talebimi aldığını ve sayım sonunda tutarın kredi kartıma yansıtılacağını söyledi. Aradan iki gün geçmesine rağmen para karta geçmeyince tekrar aradım ve yeni bir kayıt oluşturuldu. Daha sonra bana dört gün sonra “para tespit edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ATM sayımının henüz yapılmadığı ve tekrar talep oluşturulduğu söylendi. Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım.
Kamera kayıtları ve ATM işlem kayıtları incelendiğinde, paranın aynı ATM’den çekilip yine aynı ATM’ye kredi kartı borcu olarak yatırıldığı, ayrıca ATM kayıtlarında yatırılan para miktarı ve saat bilgisinin açıkça görülebileceği ortadadır. Buna rağmen borcumu ödemiş olmama karşın para hâlâ karta yansıtılmadığı için kredi kartı borcum gecikmeye düştü, sürekli faiz işliyor ve “kartınız gecikmededir” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum.
Yapı Kredi’den talebim, söz konusu 11.600 TL’nin derhal kredi kartıma alacak olarak yansıtılması, bu nedenle işleyen tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesi ve karta yansıyan gecikme kaydının silinmesidir.
Ayrıca 02.02.2026 tarihinde yaptığımız başvuru kaydı da yazılı olarak gelmedi. Yani toplam dört başvuru yaptık. ATM de makbuz vermedi. Tamamen banka ATM sinin hatasından kaynaklanan bir sorun. Müşteri hizmetleri de oyalama yamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Paranın sayıldığını da ben zannetmiyorum. Gönderilen metinler hep standart.
Yapı Kredi Bankası tam bir komedi sergilemekterir. Kredi kartıma ATM den yatırdığım para 11600 TL iken banka dün kredi kartına 6000+6000+6000 olmak üzere 18000 lira yatırmıştır. Fakat bir süre sonra hepsini iptal etmiştir. Bizim kimsenin fazla parasında gözümüz bulunmamaktadır. Yatırdım paranın kredi kartına yansıtılması kafidir.
Banka iki hafta gibi geç bir sürede sonuçlandırmasına rağmen yine de teşekkürler.
