ATM’de Sıkışan 36.200 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Geciken Çözüm Süreci

⸻

Konu: Yapı Kredi ATM’sinde Sıkışan Paranın Hesaba Geçmemesi hakkında Şikayet

07.07.2025 tarihinde saat 09:45 sularında, Yapı Kredi Bankası’na ait 107108 numaralı ATM’den kredi kartı borcumu ödemek amacıyla 36.200 TL yatırdım. Ancak işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma yansımadı.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve borcumun vadesi de yaklaştığı için endişe içindeyim.

Kamera kayıtları ve ATM sayımı ile işlemin doğruluğu kolayca teyit edilebilirken bu kadar uzun sürede bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

36.200 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve gecikmeye sebep olan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Ad – Soyad: Ufuk S******
İşlem Tarihi ve Saati: 07.07.2025 – 09:45
ATM No: 107108
Tutar: 36.200 TL
Şikayet Kanalı: Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri (aynı gün kayıt açıldı)
İletişim:0541*******79