ATM Para Yutması Ve Kuveyt Türk Hesabına Yansımaması

Mardin Kızıltepe’de bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yaptım, ATM parayı yuttu ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Yaklaşık 5.000 TL civarında bir miktardı ve bu parayla söz verdiğim bir ödemeyi yapmam gerekiyor, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Sistemlerinizde işlem kayıtlarının bulunduğunu biliyorum, benden istenen her bilgiyi de paylaştım; buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesi kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’nin yuttuğu tutarın en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.