Yapı Kredi ATM'de 1400 TL Sıkışması Ve Şube İlgisizliği

24 Ekim Cumartesi günü saat 13:00 civarında İstanbul Ümraniye Küçüksu şubesindeki Yapı Kredi ATM’sinden firma ödemesi için 1.400 TL yatırırken para bankamatikte sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, para da hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM “para sıkıştı” uyarısı verdiği için herhangi bir işlem fişi alamadım ve elimde bu işleme dair bir belge bulunmuyor.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak müşterileri olmadığım için hatta bağlanmakta çok zorlandım. Sonrasında kayıp-çalıntı menüsünden ulaşarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Daha sonra Küçüksu şubesine giderek durumu yüz yüze de ilettim, ancak şubede de sorunumla ilgilenilmedi ve paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Firma ödemesi için yatırdığım 1.400 TL’nin ATM’de sıkışan tutar olarak tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sürecin tekrar incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.