ATM’de Sıkışan 9.600 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve 3 Günlük Sayım Süreci

27 Nisan Pazartesi günü saat 16.30 civarında İstanbul Beşiktaş Akaretler Şubesi önündeki Yapı Kredi ATM’sine 9.600 TL para yatırma işlemi yapmaya çalışırken para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Ekrandaki yönlendirme ile “para sıkıştı” menüsünden devam ederek işlemi sonlandırdım ve hemen ardından tarafıma SMS ile bir kayıt numarası gönderildi.

Banka yetkilileri ATM açıldıktan sonra sayım yapılacağını ve tutarın hesabıma geçeceğini, bu işlemin ise 3 iş günü sürebileceğini iletti. Ancak pazartesi günü mesai bitiminden önce başlayan bir süreçte, bir ATM’nin sayımının bu kadar uzun sürmesinin teknik olarak makul olmadığını düşünüyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım her görüşmede hâlâ “sayım sürecinde” olduğu söyleniyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

9.600 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.