ATM’de Sıkışan 26.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

19 Mart saat 22.47 civarında İstanbul Üsküdar Meydan’da bulunan, numarası 104895 olan Yapı Kredi ATM’sinden QR işlemi ile para yatırma sırasında yaklaşık 26.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen 5 gündür ne para hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir net bilgi verildi.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her aradığımda sadece yoğunluk olduğu, incelemenin sürdüğü söyleniyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu kadar yüksek meblağın günlerce ortada kalması ve banka tarafından bu kadar yavaş işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ATM’de sıkışan paramın acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikilen günler için tarafıma ödenmesi gereken faiz tutarının da ödenmesini talep ediyorum.