Altunizade Capitol ATM'sinde Yutulan Yaklaşık 9 Bin TL'nin Geri Ödenmesi Talebi

16 Eylül 2026 günü akşam saat 17.00–17.30 arasında İstanbul Altunizade Capitol’deki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve hesaba geçirmedi. Paraları hazneye yerleştirdim, işlem sonrasında tutar hesabıma yansımadığı gibi ATM parayı içerisinde tuttu.

Toplamda 130.000 TL yatırmak için götürdüğüm paradan yaptığım ödemeler sonrası kalan tutardan hareketle, ATM’nin yuttuğu tutarın yaklaşık 9.000–9.500 TL arasında olduğunu anladım. İlk müşteri hizmetlerini aradığımda bana ne kadar para sıkıştığı soruldu, o anda tam net olmadığı için 5.000 TL bilgisi verdim. Daha sonra tutarı tekrar hesaplayınca 9.000–9.500 TL aralığında olduğunu fark ettim ve tekrar arayıp bu konuda kayıt bıraktım.

Sonraki aramalarımda ilk bildirdiğim rakam ile sonradan belirttiğim tutarın uyuşmadığı gerekçesiyle işlemin ilerleyemediği söylendi. Toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, en son konuşmamda ise ATM’de para sıkışması olmadığı yönünde bir ifade kullanıldı. Oysa işlem sırasında parayı hazneye yerleştirdim ve karşılığında hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

Bu nedenle Altunizade Capitol şubesindeki ATM’ye yatırmaya çalıştığım ve sistemsel ya da cihaz kaynaklı bir nedenle yutulan yaklaşık 9.000–9.500 TL civarındaki paramın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin özellikle ATM ve çevresindeki kamera kayıtları üzerinden yapılmasını talep ediyorum.