to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Onaylandı Ama Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Yapı Kredi Bankası’na ait kartımla yaptığım 4.318,99 TL’lik harcama için 27.11.2025 tarihinde 1836373540 numaralı harcama itirazında bulundum. Uzun bir bekleme sürecinin ardından itirazımın olumlu sonuçlandığı ve para iadesinin gerçekleştirildiği yönünde tarafıma mail ile bilgi verildi.
Ancak mailde iade yapıldığı belirtilmesine rağmen, kartıma hiçbir şekilde ücret yansıması olmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün görüştüğüm temsilciler de dahil olmak üzere, kimi zaman sistemde harcama itirazım yokmuş gibi davranıyorlar ve süreci adeta yokmuş gibi gösteriyorlar. Bu tutum hem güven kırıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir izlenim yaratıyor.
Yıllardır severek kullandığım bu bankadan bu kadar soğuyacağımı hiç düşünmezdim. İyi bankanın zor günde belli olduğunu, Yapı Kredi’nin ise harcama zamanı var ama iade zamanında ortada olmadığını yaşayarak görmüş oldum. Harcama itirazımın olumlu sonuçlandığı maille kayıtlı olduğu için, 4.318,99 TL tutarındaki iade bedelimin acilen kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
