Adios Premium Kart Puan Transferi Şubeye Gerekmeden Yapılamıyor

Yapı Kredi’de Adios Premium kartlarımız için eşimle aramızda puan birleştirme/puan transferi yapmak istedik. 2026 yılında aynı bankada iki ayrı müşterisi olan eşler arasında, bu kadar basit bir işlem için şubeye gidip dilekçe yazmamız gerektiğinin söylenmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Bugün telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, puan birleştirme işleminin yalnızca şubeye gidilerek ve dilekçe verilerek yapılabildiğini iletti. Aynı bankada, online olarak müşteri olunabiliyor, kredi çekilebiliyor, ödeme ve alışveriş işlemleri yapılabiliyorken, iki müşteri arasındaki puan transferi için fiziksel şube ve ıslak imza zorunluluğu getirilmesi çağın gerisinde bir uygulama.

Bu nedenle, eşler arasındaki puan birleştirme işleminin şubeye gitmeye gerek kalmadan, mobil/internet şube veya çağrı merkezi üzerinden, tamamen online şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.