Acil Durumda 7/24 Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Yapı Kredi’nin 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini banka kartımla ilgili acil bir durum için arıyorum; hesabıma para geçmediği için temsilciye bağlanmam gerekiyor. Ancak defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yaklaşık bir gündür toplamda 10 kez arama yaptım ve her seferinde sistemde dolaştırılıp hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Buna rağmen “7/24 canlı hizmet” denilmesi, acil bir durumda bile temsilciye ulaşamamam beni mağdur ediyor.

Acil bir durum yaşadığım için, bir an önce müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde hattın düzenlenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak hesabıma geçmeyen parayla ilgili sorunun incelenmesini istiyorum.