42.500 TL İade Hesaba Yansımıyor

14 Ağustos’ta Sinpaş şubesinden Yapı Kredi banka kartımla 42.500 TL ödeme yaptım. 26 Ağustos’ta hizmetten caydım ve Sinpaş tarafından iade sürecinin başlatıldığı, 7 Eylül’de de paranın iade edildiği SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak Yapı Kredi, bu iade tutarını banka kartı hesabıma hâlâ yansıtmadı.

7 Eylül’den bu yana hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen 42.500 TL’lik iade bakiyeme geçmedi. Konuyla ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hafta içinde yansıyacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu para, acil ihtiyacım için gereken bir tutar ve günler geçtikçe hem mağduriyetim büyüyor hem de param enflasyon nedeniyle günden güne eriyor. Sinpaş parayı 7 Eylül’de yatırdığını belgeyle bildirirken, Yapı Kredi’nin bu tutarı hâlâ hesabıma yansıtmaması hakkım olan paraya fiilen el koymak anlamına gelmektedir.

42.500 TL tutarındaki iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Paramın, tek kuruş kesinti yapılmadan derhal banka kartı hesabıma aktarılmasını ve bu açık gecikme ile mağduriyetin nedeninin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.