İade Edilen 4.716 TL Hesabımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Temmuz ayında Yapı Kredi’ye ait banka kartımla 4.716 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında işlem iptal edildi ve 09.08.2026 tarihinde saat 19:13’te 4.716 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. İadenin banka kartıma yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın bu tutar sonu 8180 ile biten banka kartımın hesap hareketlerine ve bakiyeme kesinlikle yansımadı.

Bu süreçte konuyu defalarca Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri’ne ilettim. Her aramamda kayıt açıldığı, acil not bırakıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Paramın nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

09.08.2026 tarihinde gerçekleştirilen 4.716 TL’lik iade tutarının ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve iade sürecinde yaşanan aksaklığın tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.