Yapı Kredi 29 Bin TL İadesi Hesapta Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Yaklaşık 7–9 gündür Yapı Kredi banka kartımdan çekilen 29.011 TL tutarındaki bir işlemin iadesinin hesabıma yansımasını bekliyorum. İşlemin asıl çekildiği tarih 09.08.2026 olup, bu tutar tek bir işleme aittir.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde iade işlemini takip edemediklerini, karşı tarafla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak karşı taraf, iadenin gerçekleştirildiğini belirterek iade takibi için gerekli tüm bilgileri benimle paylaştı. Buna rağmen Yapı Kredi’nin bu iade hareketini kart hareketlerimde hâlâ görememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yurt dışı işlemlere onay verip, iade ve takip sürecinde bu kadar yetersiz kalınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Karşı taraf tüm bilgileri iletmişken bankamın bu iade işlemini hâlâ detaylı şekilde inceleyememesi ve net bir bilgi verememesi güvenimi sarsmaktadır.

Yapı Kredi’den, banka kartımdan çekilen bu tutara ait iade işleminin acilen araştırılmasını, iadenin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.