to read complaints and reviews, or file yours.25 Yıllık Müşteriye Bir Günlük Gecikmede Yüksek Faiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 25 yıldır Yapı Kredi Bankası Worldcard kullanıcısıyım ve bugüne kadar ödemelerimi hep düzenli yaptım. Ancak Eylül ayında, son ödeme tarihi olan 24 Eylül’de kredi kartı borcumu bir gün geciktirerek 25 Eylül’de mobil uygulama üzerinden ödedim. Ekstremde 61.000 TL borç görünüyordu ve 24.000 TL asgari tutarı banka kesmişti kalanını da 1 gün sonra ödedim. Buna rağmen bu ayki ekstreme 1.105 TL dönem faizi ve 44 TL gecikme faizi yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, asgari tutarı ödememe rağmen neden bu kadar yüksek faiz yansıtıldığını sordum. Ancak yatırmasaydınız daha fazla faiz olurdu şeklinde bir cevap aldım ve sorunum çözülmedi. Kartım hâlâ açık ve bu durum ilk defa başıma geliyor.
25 yıldır sadık bir müşteri olarak, sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek faiz uygulanmasını ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememeyi kabul edemiyorum. Yansıtılan faiz tutarının iadesini talep ediyorum; aksi halde kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
