Yanlış Etiket Fiyatı Ve Saygısız Personel Tutumu Şikayetim

23 Eylül saat 14.10 civarında Ankara Optimum AVM’deki Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Rafta 79 TL olarak etiketlenmiş şemsiyelerden 5 adet aldım, ancak kasaya geldiğimde ürünlerin tanesi 250 TL üzerinden geçti ve toplam tutar kasada çok daha yüksek çıktı. Fiyat farkını söylediğimde personelin yaklaşımı beni asıl rahatsız eden kısım oldu.

Durumu ilettiğimde başka bir personel, sanki biz haksızmışız gibi bizi tiye alır bir tavırla raftaki etiketi sökerek yerinden aldı. Rafta bu fiyatla durmaması gerektiğini, hatanın düzeltilmesini istediğimde ise “Her şey bir anda olmuyor, çalışıyoruz, sevkiyat yeni geldi, yapacağız, etiket kalmış olabilir” gibi cümlelerle azarlar bir üslup kullandı. Müşteri olarak hem açık fiyat farkı hem de bu saygısız ve savunmacı tavır karşısında kendimi değersiz hissettim.

Ben, yaşanan bu yanlış fiyatlandırma ve özellikle de personelin müşteriyi küçümseyen tutumu nedeniyle sorumlu personeller hakkında gereken işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve mağazalarınızda benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.