Ankamall Watsons Şubesinde Yanıltıcı İndirim Şartı Ve Kasa İptali

Bugün saat 18.30 civarında Ankamall AVM’deki Watsons şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İndirimli etiketi olan bir ürünü almak istedik, etiket üzerinde “şu kadar tutar üzeri alışverişte” gibi bir şart yazmıyordu. Kasaya gittiğimizde kasadaki görevli ürünün numarasını aldı, sistemde indirimli fiyatı gördük. Ardından bize kasa arkası ürün isteyip istemediğimizi sordu, istemediğimizi söyledik. Daha sonra önündeki afişi göstererek “buradan bakabilirsiniz” dedi, yine teşekkür ettik. Ek olarak ıslak mendil gösterip koklatmak istedi, kokularının çok güzel olduğunu söyledi, yine nazikçe teşekkür edip istemediğimizi belirttik. Sonrasında peeling ürünü gösterdi, onu da istemediğimizi ifade ettik.

Tam bu sırada kasadaki işlemi iptal etmiş olduğunu fark ettik. Bize, bu ürünün sadece 250 TL ve üzeri alışverişlerde indirimli olduğunu, aksi halde 350 TL’den satılabileceğini söyledi. Başta etikette böyle bir şart belirtilmediği için, hem yanlış yönlendirilmiş hissettik hem de kasada bu şekilde işlemin iptal edilip ürünün daha yüksek fiyata satılmaya çalışılmasından rahatsız olduk. Bunun üzerine ürünü almadan mağazadan çıktık.

Daha sonra Kızılay’daki Watsons şubesine gittiğimizde, oradaki çalışanlar böyle bir tutar şartı olmadığını, ürünün gerçekten indirimde olduğunu söyleyerek aynı ürünü bize indirimli şekilde sattılar. Bu durum, Ankamall şubesindeki çalışanların yaklaşımı ve uygulamasının ne kadar yanlış olduğunu açıkça gösterdi.

Watsons’tan, özellikle Ankamall AVM şubesindeki çalışanların bu şekilde müşteriyi zorlayan ve yanıltan tavırlar sergilememesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu olaya sebep olan personel hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygı görmek ve etikette gördüğümüz fiyatı kasada da aynı şekilde ödemek istiyoruz.