Watsons Mağazasında Fiyat İhlali ve Hakaretli Tutum

13.05.2026 tarihinde saat 20.11 civarında Ankara Yenimahalle Gordion AVM’de bulunan Watsons mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada indirim sepetinde bazı ürünler vardı ve bu ürünlerin çoğunun üzerinde etiket bulunmadığı için fiyatlarını öğrenmek üzere kasaya götürdüm. Kasadaki çalışan, garip bir yüz ifadesi ve rahatsız edici bir ses tonuyla “Hepsinin fiyatını mı öğrenmek istiyorsunuz? ” diyerek tepki verdi. Ben de sakin bir şekilde hepsinin fiyatını öğrenmek istediğimi belirttim ancak sanki etiketi olan ürünlerin fiyatını gereksiz yere soruyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

Daha sonra almak istediğim bir ürünün üzerindeki fiyatın geçerli olmadığını, aslında farklı bir fiyat olması gerektiğini söylediler. Ben de Tüketici Hakları gereği ürünün üzerinde gördüğüm fiyattan almam gerektiğini, bu konuda haklarım olduğunu belirttim. Buna rağmen bu fiyatın yanlış olduğunu söyleyerek bana ürünü etiketindeki fiyattan vermeyi kabul etmediler. Çalışanlar ve mağaza müdürü hatalarını kabul etmek yerine tavırlı bir üslup ve baskılayıcı bir tutumla üzerime geldi, kendimi psikolojik olarak mobbinge uğramış hissettim.

Mağaza müdürü, “Sizden bunu almamanızı rica ediyorum” diyerek özellikle vurgulu ve rahatsız edici bir şekilde konuştu. Ürünü etiket fiyatından alma hakkımı dile getirdiğimde ise ürünleri kasanın önüne sertçe vurarak insanların içinde beni rencide etti ve çalışanlar da bu tavra destek verdi. Hem çalışanların hem de mağaza müdürünün bu yaklaşımı karşısında son derece kırıldım ve üzüldüm. Diğer müşterilerin önünde bu şekilde incitici bir durum yaşamak benim için gerçekten çok yıpratıcı ve çirkin bir deneyim oldu.

Bu olay sonrasında Watsons markasına bakış açım ciddi şekilde olumsuz etkilendi ve markanızla ilişkimi yeniden sorgulamak durumunda kaldım. Yaşadığım bu tatsız deneyimle ilgili olarak başta tarafıma samimi bir özür dilenmesini, ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa yeniden eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca maruz kaldığım bu tutum nedeniyle iyi niyet göstergesi olarak bir özür paketi iletilmesini de rica ediyorum.