Watsons Kasada Saygısız Davranış Ve Kampanya İndiriminin Uygulanmaması

1 Haziran günü saat yaklaşık 15:30 civarında Ankara Ankamall AVM Watsons şubesinde, Watsons kart sahiplerine yönelik bir parfüm kampanyası ile ilgili olarak kasada çok rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Etikette, Watsons karta sahip olanlar için 1.220 TL olan parfümün 659 TL’ye düştüğü yazıyordu ve benim de Watsons kartım bulunuyor.

Kasada görevli personel, doğrudan “bu kampanyadan yararlanamazsınız” demek yerine dolaylı yollarla ekstra ürün almam gerektiğini söyledi. İhtiyacım olmadığını belirttiğim halde, indirimi uygulamayıp benden ürünün indirimsiz fiyatıyla ödeme yapmamı istedi. Buna rağmen bir ürün almak istedim ancak bu sefer de ortaya çıkan tutar yine anlamsız derecede yüksek bir rakam oldu. Sonrasında ürünü almak istemediğimi söyledim, buna karşılık görevli personel tavırlı ve saygısız bir şekilde “gidebilirsiniz” diyerek beni adeta başından savdı.

Ben müşteriyim ve kimsenin ısrarıyla, gereksiz ürün almak zorunda değilim. Kampanya koşulları neyse açıkça söylenmesini, indirim uygulanmıyorsa bunun net ve saygılı biçimde açıklanmasını, personelin de müşteriye karşı bu şekilde tavırlı konuşmamasını beklerdim. Bu nedenle özellikle kasada görevli personelin tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin görünür olmasını, benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka müşterilerin de yalnız olmadığını bilmesini istiyorum.