to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Fiyat Farkı Ve Saygısız Çalışan Tavırına Şikayet
13.06.2026 tarihinde saat 10.33 sularında Silivri Merkez Vega AVM’deki Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan birkaç ürün aldım ve raflardaki yazılı etiket fiyatlarına bakarak seçim yaptım. Kasada ödeme yaparken çekilen tutarın kafamda hesapladığımdan farklı olduğunu fark edip fişi kontrol ettirdim ve aradaki fiyat farkını sordum.
Bana etiket değişimi olduğunu, bunun bana söylendiğini iddia ederek sert ve kaba bir üslup ile cevap verildi. Oysa bana öncesinde böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi. Sadece aklımdaki soruyu sormak, neden fiyat farkı çıktığını öğrenmek istemiştim; herhangi bir iade ya da tartışma niyetim yoktu. Buna rağmen çalışan tavrı ve konuşma şekli olarak son derece saygısız ve kırıcı davrandı, müşteriyken kendimi gereksiz yere mahcup ve rahatsız hissettim.
Watsons gibi bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve açıklayıcı davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ilgili çalışanın üslubu konusunda uyarılmasını ve genel olarak mağazadaki personelin müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde saat 10:33 civarında Silivri Merkez AVM’de bulunan Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Colgate Optic White diş macunu alırken etikette 69 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu, ancak kasada bu ürün için 120 TL çekildi. Fişi isteyip kontrol ettiğimde etiket fiyatıyla kasadan geçen fiyatın farklı olduğunu fark ettim.
Durumu sorduğumda, kasadaki görevli bana önceden etiket değişimi olduğunu söylediğini iddia etti, ancak bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ses tonunu yükselterek konuştu, çözüm odaklı davranmadı ve üslubu oldukça rahatsız ediciydi. Müşteri olarak paramı verip alışveriş yaparken kırıcı bir tavırla muamele görmek istemiyorum.
Bu nedenle, öncelikle yaşadığım bu durum için bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını, daha nazik, kibar ve çözüm odaklı olması yönünde bilgilendirilmesini ve etiket–kasa fiyat farklarında müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ebru K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
