Watsons’ta Kaba Personelin Uyarılması Ve Özür Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.00–11.00 civarında Ordu Ünye Üniport Watsons şubesinde, kızıma doktorun reçetesinde yazan şampuanı almak için yardım istedik. Ürünün hangi rafta olduğunu göremediğim için çalışan personele yerini sordum. Personel, kızıma karşı son derece kaba bir üslupla “Oradaysa oradadır, yoksa yoktur” tarzında ters bir cevap verdi ve ardından kendi arkadaşıyla yüksek sesle kahkahalarla gülmeye devam etti. Bu tavır ve üslup nedeniyle kızım çok üzüldü ve kendini gerçekten çok kötü hissetti.

Müşteri olarak, özellikle sağlıkla ilgili bir ürün sorarken bu şekilde azarlanır gibi konuşulmasını ve alay edilircesine gülünmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Olay sonrasında mağaza içinde ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ama bu saygısız davranışın karşılıksız kalmamasını istiyorum.

Watsons’tan, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili ciddi ve net bir şekilde uyarılmasını, gerekirse iş disiplini açısından resmi işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem firma merkez yetkililerinin hem de bayi sorumlusunun bu durumdan haberdar edilmesini ve kızım başta olmak üzere ailemden yaşatılan bu kötü deneyim için tarafıma özür iletilmesini bekliyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm eğitim ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.