Watsons Marmaris Şubesinde Müşteri Alayına Dur Deyin

14 Haziran 2026 tarihinde Muğla Marmaris Çarşı Watsons şubenizde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım ve bunu artık yazılı olarak belirtmek istiyorum. Uzun süredir özellikle matte lip balm stoğunu takip etmek için bu şubeye ara ara uğruyordum. Dün de mağazaya Sleepy ürünleri almak için girdim. Kapıdan içeri girer girmez kızıl saçlı bir çalışan ile uzun boylu bir personelin, benim sık gelişlerimle alay eder şekilde “bugün lip balm için, bu da her gün burada” anlamına gelen bir söz söyleyip kendi aralarında gülüştüklerine şahit oldum. Bu sözlerin bana yönelik olduğunu hissettiğim için “bana mı dediniz” diye sorduğumda çalışan bunu inkar etti, yanında duran kız ise gülümsemekle yetindi.

Bu durumdan çok rahatsız olduğum için eve gidip biraz sakinleştikten sonra tekrar mağazaya giderek müdürle görüşmek istedim. Ancak o anda mağazada müdürün olmadığını, ertesi gün geleceğini söylediler. Yine de çalışanlara, arkamdan konuştuklarını ve bunu duyduğumu açıkça ifade ettim. Buna rağmen çalışan son derece umursamaz ve pişkin bir tavırla, şikayet edeceğimi söylememe karşılık “tamam edin” diyerek bu durumu önemsemediğini gösterdi.

Ayrıca bu şubede daha önce de ürün fiyatı sorduğumda, bir çalışan “üstünde yazıyor ya” diyerek kaba ve küçümseyici bir üslupla cevap vermişti. Bu tarz tavırlar artık tesadüf değil, bu mağazada genel bir saygı problemi olduğunu düşündürüyor. Bir müşteri olarak mağazanıza gelmemden rahatsız olunduğunu hissetmek ve alışveriş rutinlerimle alay edilmesi, kurumsal nezaket anlayışıyla asla bağdaşmıyor.

Marmaris Çarşı şubesinde özellikle bahsettiğim çalışanlar başta olmak üzere personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.