Watsons Zorlu Center'da 100 TL'lik Milka Bonibon Fiyatı Ve İade Reddi

21.06.2026 tarihinde saat 19:24’te Watsons Zorlu Center şubesinden yaptığım alışverişte, kasanın arkasında bulunan 24,3 gramlık Milka Bonibon ürününü fiyatına bakmadan, çok pahalı olamayacağını düşünerek sepetime ekledim. Kasadan çıktıktan hemen sonra fişime baktığımda bu ürünün 100 TL olarak geçtiğini gördüm ve aradan 5 dakika bile geçmeden tekrar mağazaya geri döndüm.

Ürünün kapağını hiç açmadığımı, kullanılmamış ve sağlam durumda olduğunu belirterek iade ya da en azından değişim talep ettim. Ancak çalışanlar gıda ürünlerinde iade ya da değişimlerinin kesinlikle olmadığını, dilersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Özellikle mağazadan çıktıktan en fazla 5 dakika sonra geri döndüğümü, kesinlikle 1 saatler sonra gelmediğimi, bunun da kamera kayıtları ile kolaylıkla teyit edilebileceğini belirttim, buna rağmen olumsuz yanıt aldım.

Kısa süre içinde, ürün hiç kullanılmamışken ve bu kadar yüksek bir fiyatı ancak fişte görebilmişken bu şekilde kesin ve ilgisiz bir tavırla geri çevrilmemi kabul edemiyorum. Bu Milka Bonibon ürününü açmadan, aynen aldığım halde saklayacağım ve değişim talep ediyorum. 100 TL gibi bir tutar için bile gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm resmi kanallara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.