Antalya’da Waterbox Cihazı İçin Teknik Servis Eksikliği Ve Zorunlu Fabrika Gönderimi

2017 yılından beri kullandığım Waterbox tezgah tipi su arıtma cihazı için teknik servis ağı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Antalya’da ikamet ettiğim bölgede teknik servis bulunmadığı için servis veremeyeceklerini söylüyorlar ancak aynı bölgeye satış yapmaya devam ediyorlar.

Mevcut kullanıcı olarak yaşadığım sorunda ise bana “size bir video gönderelim, siz makineyi sökün, fabrikaya gönderin, filtre değişimini yapıp size geri gönderelim” şeklinde bir çözüm öneriliyor. Bir su arıtma cihazının sökülüp fabrikaya gönderilmesinin müşteriden beklenmesi ve bunun servis hizmeti yerine sunulması kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Ayrıca filtre değişim ücretleri zaten oldukça yüksek.

Hem satış yapılıp hem de o bölgede teknik servis hizmeti verilmemesi, mevcut müşterilere böyle zahmetli ve yetersiz bir yöntem önerilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Antalya’daki servis sorununun çözülmesini veya bu durumla ilgili bana tatmin edici, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.