to read complaints and reviews, or file yours.Waterbox Su Arıtma Cihazının Sürekli Su Kaçağı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Waterbox marka su arıtma kutusunu kullandığımız günden beri her filtre değişiminde cihaz su kaçırıyor. Her seferinde çözüm için firmayı tekrar tekrar aramak ve beklemek zorunda kalıyoruz. Son olarak cumartesi günü yine filtre değişimi sonrası su kaçağı oldu ve mutfak tezgâh altındaki dolap mobilyamız şişerek ciddi şekilde hasar gördü.
Yaşadığımız bu soruna rağmen müşteri hizmetleri ve servis süreci son derece ilgisiz ilerliyor. Servisle saat 14.00 için randevulaştık, buna rağmen ne gelen oldu ne giden. Ne bir özür diliyorlar ne de yetkili, çözüm üretebilecek birine yönlendiriyorlar. Sürekli aynı sorunun yaşanması ve üzerine bu kadar ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Waterbox cihazındaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, tezgâh altı mutfak dolabında oluşan şişme ve hasarın firma tarafından karşılanmasını ve servis ile müşteri hizmetleri sürecinin ciddiyetle ele alınıp düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar Bey, Yaşadığınız sorunu kalıcı olarak çözmek ve benzer durumların tekrar etmemesi için Müşteri Hizmetleri süreçlerimizi yeniden düzenleyeceğimizden emin olabilirsiniz. İlk adım olarak, teknik ekibimiz bu hafta içinde cihazınızı detaylı inceleyecek ve sorunun kaynağını tespit edecektir. Bu süreçte size daha hızlı ve etkin bir hizmet sunabilmek adına, randevu saatlerimizi ve iletişim akışımızı gözden geçirip iyileştireceğiz. Her adımda sizinle bilgi paylaşacağız ve sorunun çözümüne odaklanacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi ve gelecekte daha sorunsuz bir hizmet almanız için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz.
Bende aynı sorunu yaşadım, teknik servis çok yetersiz ve bilgisiz, her filtre değişiminden sonra sorun yaşıyorum, bu sefer su kaçağı oldu, Waterbox pişmanlıktır,