Waterbox Su Arıtma Cihazının Yanlış Servis Müdahalesi Sonucu Mutfak Dolabı Ve Parke Hasarı

Waterbox plazma model tezgah altı su arıtma cihazını aldıktan kısa süre sonra cihazda arıza yaşadım ve servis çağırdım. Gelen servis cihazı kontrol edip parça değişimi yaptı ve “kullanım yapabilirsiniz” diyerek ayrıldı. Biz de cihazı çalıştırdık ve akşam evden çıktık. Eve döndüğümüzde mutfak dolabının içinin ve parkelerin tamamen su içinde kaldığını gördük, yani yapılan işlem sonrasında cihaz çok daha büyük arızaya sebep olmuştu.

Aynı servisi tekrar aradığımızda geleceğini söyledi ancak gelmedi. Ertesi gün merkezden başka bir servis yönlendirildi. Gelen arkadaş, önceki servisin parçayı yanlış taktığını söyleyerek yeniden işlem yaptı. Ancak bu süreçte mutfak dolabında şişme, parkelerde kabarma gibi ciddi hasarlar oluştu. Servis, oluşan hasarların fotoğraflarını kendi telefonuyla çekerek evden ayrıldı.

Daha sonra merkezi arayıp durum hakkında hiçbir geri dönüş yapılmadığını ilettim. Bana yetkilinin arayacağı söylendi ve güney bölgesinden sorumlu biri beni aradı. Bu kişi hem ismini dahi paylaşmaktan kaçındı hem de son derece saygısız ve küstah bir üslupla konuştu. Sanki zararı biz vermişiz gibi tavır sergiledi, hiçbir şekilde yapıcı davranmadı ve “biz hasarınızı karşılamıyoruz, yerine size ücretsiz bir su filtresi verelim” gibi konuyla alakasız ve ciddiyetsiz bir teklif sundu. Kişinin, evimdeki hasarın boyutundan ve yapılan yanlış işlemden bile doğru dürüst haberi olmadığı çok açıktı.

Yaklaşık bir hafta önce, saat 14:30 civarında yaşanan bu olaydan sonra mutfak dolabım şişmiş, parkelerim kabarmış ve evimde ağır hasar oluşmuştur. Ürünü yıllardır ben, annem, kardeşim, yengem ve arkadaşlarım kullanmamıza rağmen bundan sonra ne kendim kullanmaya devam etmeyi düşünüyorum ne de bir daha eşime, dostuma tavsiye edeceğim. Bu markanın, bu kadar ciddi bir hatayı bu kadar basite indirgeyen ve kaba bir üslupla konuşan bir yetkiliyle temsil edilmesini kabul edemiyorum.

Waterbox plazma model tezgah altı su arıtma cihazının yanlış servis müdahalesi sonucu evimde oluşan tüm hasarın eksiksiz olarak karşılanmasını ve süreçle ilgili yetkili birimden yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında avukatım aracılığıyla yasal başvurularımı da başlatacağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim.