Aynı IBAN'a Çift EFT Ödemesi Ve İade Talebi

Waterbox marka su arıtıcımın filtre değişimi için 16.09.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki bayiden servis alındı. Filtre değişim ücreti olarak 3.450 TL talep edildi ve ödemeyi EFT ile yapmam istendi. Servis elemanı firma hesap bilgilerini WhatsApp üzerinden iletti, ben de belirtilen IBAN’a 3.450 TL EFT yaptım.

EFT sırasında şirket ismini “Su Kutusu” şeklinde ayrı yazarak göndermişim, daha sonra gelen servis elemanı şirket isminde “sukutusu” ibaresinin bitişik olması gerektiğini, bu nedenle paranın transfer olmadığını ve tekrar göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, aynı IBAN’a ikinci kez 3.450 TL EFT yaptım. Sonrasında banka hareketlerimde her iki EFT’nin de şirket hesaplarına geçtiğini gördüm, yani toplam 6.900 TL ödeme yapılmış oldu.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde paranın iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Tüm EFT dekontları ve hesap hareketleri ortada olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Fazladan ödenen 3.450 TL’nin, gönderdiğim IBAN üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvurarak hakkımı yasal yollarla arayacağımı bildiriyorum.