to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Değişiminden Sonra Su Vermeyen Waterbox Cihazı İçin Teknik İnceleme Ve Adil Çözüm Talebi
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığımız Waterbox su arıtma cihazını yaklaşık 3 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyorduk. Daha önce cihazda düşük su basıncı olduğu söylenmiş olsa da cihaz çalışmaya devam ediyordu.
Geçtiğimiz hafta Ankara’daki yetkili servise filtre değişimi yaptırdık. Filtre değişiminden önce çalışan cihaz, filtre değişiminden hemen sonra tamamen su vermemeye başladı. Bunun üzerine servisle görüştüğümüzde, sorunun su basıncından kaynaklandığı söylenerek tarafımızdan oldukça yüksek bir ücret talep edildi.
Cihazın filtre değişiminden önce çalışıyor olması ve arızanın filtre değişiminin hemen ardından ortaya çıkması nedeniyle, öncelikle filtre değişimi sırasında yapılan bağlantıların ve cihazın doğru şekilde kontrol edilmesini, arızanın gerçekten nereden kaynaklandığının teknik olarak net biçimde tespit edilmesini talep ediyorum. Tarafıma sadece “basınçtan kaynaklanıyor” denilmesini yeterli bulmuyorum.
Giriş suyu basıncının kaç bar olduğunun ölçülmesini, arızalı olduğu belirtilen parçanın açık ve anlaşılır şekilde tespit edilmesini ve yapılacak işlemin ile talep edilen toplam ücretin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sorunun filtre değişimi sonrasında ortaya çıkması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin Waterbox tarafından incelenmesini ve bu süreçte tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Eylem Hanım, Waterbox su arıtma cihazınızın filtre değişimi sonrasında su vermemeye başlaması ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Filtre değişimi sırasında oluşan sorunun kaynağını net bir şekilde tespit etmek, giriş suyu basıncını ölçmek ve arızalı parçayı açıkça belirlemek bizim için önceliklidir. Bu süreci titizlikle inceleyerek, size adil ve makul bir çözüm sunmak istiyoruz. Konu ile ilgili detayları doğrudan telefonla görüşerek, teknik inceleme adımlarını ve olası çözüm yollarını size anlatacağız. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek, sorunun tam olarak nereden kaynaklandığını ve gerekli işlemleri net bir şekilde paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına hemen harekete geçeceğimizi bildiririz.
Yaşadığımız arıtma cihazı sorunuyla ilgili süreçte birçok kez uğraşmak zorunda kaldık. Ancak bu süreçte Woterbox fabrikasında çalışan Nur Çelik Hanımefendi gerçekten çok yardımcı oldu. Kendisiyle iletişime geçtiğim andan itibaren konuyla ilgilendi, çözüm bulmak için elinden geleni yaptı ve her aşamada yardımcı olmaya çalıştı. İşini sadece görev olarak değil, gerçekten insan odaklı ve çözüm odaklı bir şekilde yapan insanların hâlâ var olduğunu görmek beni çok mutlu etti. Bu vesileyle Nur Çelik Hanımefendi’ye emekleri, ilgisi, sabrı ve yaklaşımı için özellikle teşekkür etmek istiyorum. Böyle çalışanların kıymetinin bilinmesi gerektiğini düşünüyorum. 🌸 Teşekkür ederim Nur Hanım. İyi ki sizin gibi işini severek ve hakkıyla yapan insanlar var. 🙏