Waterbox Ev Servisi İptali Ve Filtre Değişiminde Kısıtlı Destek

Yaklaşık 20 yıldır Waterbox Reverse Osmosis Su Arıtma su arıtma cihazını kullanan bir müşteriyim. Cihazın filtre değişim zamanı geldiği için bugün, 02.11.2026 tarihinde saat 17.00 civarında şirketin Ankara Gölbaşı’ndaki genel merkezine ait 0 (312) 222 1010 numaralı müşteri destek hattını arayarak randevu talebinde bulundum.

Bugüne kadar filtre değişimleri firma tarafından kendi teknik ekibiyle, eve servis şeklinde yapılırken, bu kez bana filtreleri kargoyla gönderebileceklerini, montajı ise herhangi bir tesisatçıya yaptırmam gerektiğini ilettiler. Tüm Türkiye’ye satış yapan, markasına güvenerek ürün aldığımız bir firmanın satış sonrası hizmetini bu şekilde kısıtlaması, özellikle de ucuz olmayan ve düzenli bakım gerektiren bir ürün için, hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratan bir durum oldu.

Firmanın “Su parasını çöpe atmayın” sloganıyla satış yapıp, satış sonrasında kendi teknik servisini göndermeyerek adeta makineyi bize çöpe attırıyor olması, marka güveniyle bağdaşmıyor. Su arıtma sistemi satan bir işletmenin, satıştan sonra da müşteriye teknik hizmet sunması gerektiğini düşünüyorum. Muğla’da yalnızca Bodrum’da teknik servis bulunması, Muğla’nın diğer ilçelerine hiç servis verilememesi de bu sorunu daha da büyütüyor.

Görüşmem sırasında talebimin bir yetkiliye iletilmesini, belki istisnai bir çözüm üretilebileceğini söylediğimde ise, bana kimsenin olumlu dönüş yapmayacağı söylendi. Uzun yıllardır müşterisi olduğum, güvenerek ürününü kullandığım Waterbox Su Kutusu firmasından, satış sonrasında da kendi teknik ekibiyle evime gelerek filtre değişim hizmeti vermesini ve Muğla genelinde servis ağını güçlendirerek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.