Montaj Hatası Nedeniyle Depo Patlaması Ve Firmanın Sorumsuz Tutumu

Waterbox marka tezgah altı su arıtma cihazını kullanıyoruz. Cihaz takılırken şebeke suyunun tazyik dengesine yönelik ek bir cihaz takılması gerektiği sonradan söylendi ancak montajı yapan ekip bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya öneride bulunmadı. Şebeke suyunun yüksek tazyiki nedeniyle deponun patladığını öğrendik ve şu anda cihazdan tam verim alamıyoruz.

Garanti süresi dolmadan depo patlamış olmasına rağmen, sorunun filtrelerle ilgili olduğunu düşünerek firmaya garanti sonrasında başvurduk. Servis elemanı geldiğinde asıl sorunun depodaki patlama olduğunu anladık ve deponun, montaj ekibinin eksik bilgisinden kaynaklı olarak zarar gördüğünü kendilerine defalarca söyledik. Buna rağmen firma yalnızca filtre değişimi için bizi aramaya devam etti ve kendi hatalarını kabul edip çözmek için herhangi bir adım atmadı.

Özellikle, “Önce depoyu siz değiştirin, ardından biz filtre değişimini yaptırırız” şeklindeki talebimizi net olarak iletmemize rağmen, firma ısrarla sadece filtre satışı ve değişimi için aramaya devam etti. Bizi aramayın dememize rağmen defalarca kez telefonla arandık ve bu durum firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Depodaki zararın, montaj sırasında yapılmayan bilgilendirme ve yönlendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Deponun firma tarafından ücretsiz veya makul bir şekilde değiştirilmesini, sonrasında ise filtre değişiminin tarafımızca yaptırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, gereksiz ve ısrarcı aramaların da sonlandırılmasını istiyorum.