Tank Delinmesi Ve Garanti Dışı Masraflar Hakkında Şikayet

Woterbox küp 6 model su arıtıcısını yaklaşık 4 yıl önce aldım. Zaman zaman su taşma problemleri yaşadım, dolap içimde kabarma oluştu ancak o dönemde sebebini tam anlayamamıştım. Şikayetleri okuyana kadar bunun sadece bende olan bir durum olmadığını da fark etmemiştim.

Cihazım iki ay öncesine kadar sorunsuz sayılabilecek şekilde çalışıyordu, ancak birden su debisi düşmeye başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, servis hizmetinin gelmesi de yaklaşık 15–20 günü buldu. Balıkesir Burhaniye’de ikamet ediyorum, bize sanırım Çanakkale’den servis yönlendirildi. Gelen görevliye sorunumuzu anlattık, kendisi de debi düşüklüğünü gördü ve kutuyu açtı. Tank ölçümü yaptığında tankın delindiğini söyledi ve fiyat bilgisi verdi.

Benim anlamadığım nokta, takıldığı günden beri yerinden oynatılmayan, kalın kaplama haznesi bulunan bir su arıtıcısının tankı nasıl delik olabilir. Servis görevlisine bunu sorduğumda “olabilir abla” şeklinde, tatmin edici olmayan bir cevap aldım ve bu açıklamayı kabul etmiyorum. Garanti süresinin bittiği söylendi, yaklaşık 700–800 TL civarında bir servis ücreti de ödedim. Filtre ve yeni tank için toplam 9.500 TL talep edildi, kullanıcı hatası olduğunu düşünmediğim için bu işlemi onaylamadım.

Takıldığı günden beri yerinden oynatılmayan, hareket ettirilmeyen bir tankın kendi kendine patlamasının veya delinmesinin sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Woterbox firmasından, tank arızasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve su arıtıcımın tank değişiminin, makul ve adil şartlarda sağlanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma tatmin edici ve açıklayıcı bir cevap verilmesini rica ederim.