Garanti Servisinin Ücretlendirilmesi Ve Suyun Tadının Düzeltilememesi

Waterbox marka Su Kutusu Küp 6 cihazını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığımız günden bu yana suyun tadı bir türlü düzelmedi ve suyun tadından hiç memnun kalmadık. Buna rağmen ürünün 2 yıl garantili olduğu ve garanti süresi boyunca arıza kaydı açmanın ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti.

Suyun tadı ile ilgili yaşadığımız bu sorun için birkaç gün önce müşteri hizmetleri beni aradığında, servis kaydı açılması için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Satın alırken garanti kapsamında ücretsiz denilen hizmetin sonradan ücretli hale getirilmesi, verilen bilginin doğru olmadığını gösteriyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Garanti süresi hâlâ devam eden cihazım için benden talep edilen bu servis ücretinin iptal edilmesini, suyun tadıyla ilgili yaşadığım sorunun garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum.