Şarj Ücretinde Çifte Provisyon Çekimi Ve Ödeme Alınamaması

Wat Mobilite uygulaması üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde saat 09.00 civarında İstanbul’da aracımı şarja bağladım. Uygulamada şarj işlemi başarılı olarak görünmesine rağmen, kısa süre sonra kontrol ettiğimde yaklaşık 436 TL tutarındaki şarj işlemi için “ödeme alınamadı” uyarısı ile karşılaştım. Buna rağmen kart hareketlerimi incelediğimde, kartımdan aracı şarja taktığım anda 600 TL, şarjdan çıkartırken de tekrar 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL çekim yapıldığını gördüm.

Aslında ödemem gereken tutar yaklaşık 430–436 TL iken hem bu tutar tahsil edilemiyor gibi görünüyor hem de kartımdan iki kez yüksek provizyon çekilmiş durumda. Kart bilgilerimi silip yeniden kaydetmeyi denememe rağmen uygulama şarj ücretini çekemedi uyarısı vermeye devam ediyor ve işlem “ödeme alınamadı” şeklinde listeleniyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaşamaktayım.

Uygulamanıza kayıtlı Yağız K** isimli hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerde, hatalı veya gereksiz alınan provizyonların iptal edilmesini ya da fazladan çekilen tutarların kartıma iade edilmesini, şarj işlemi için ödenmesi gereken gerçek tutarın da sistemde doğru şekilde işlenip tahsil edilmesini talep ediyorum. Mail yoluyla durumu ilettim, ancak acil olarak bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.